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作者:0      发布时间:2021-02-05      浏览量:0
教育领域的投诉中,“教育分期”中退费问题也占了很大的比例。恰好“消费贷”这两年“名声在外”,与“退费难”不良印象叠加,教育分期频频出现在舆论聚光灯下。然而,某些教育机构应该为自己的作为负责,但整个行业却不应该被过分指责,甚至,在舆论聚焦的退

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教育领域的投诉中,“教育分期”中退费问题也占了很大的比例。恰好“消费贷”这两年“名声在外”,与“退费难”不良印象叠加,教育分期频频出现在舆论聚光灯下。然而,某些教育机构应该为自己的作为负责,但整个行业却不应该被过分指责,甚至,在舆论聚焦的退费这件事上,教育机构也有自己的委屈和无奈。教育分期的面:退费纠纷蚕食双向信任关系大众在舆论中直接感知到,教育分期正与退费纠缠在一起,而带来的最直观的感受,是“机
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构在坑用户”。类似学霸对这样的跑路平台更是已经成了负面典型,平台通过分期大肆扩展用户,后期在运营跟不上的情况下,难以兑付的退费浪潮是必然的结果。分期只是一个工具,它既可以让一家好公司跑得更快,也可以让一家坏公司更快地走向疯狂和死亡。“李鬼”只求快速圈钱甚至直接跑路,在教育分期市场上形成了典型的劣币驱逐良币现象,越来越损害着整个行业的利益,让所有人“陪绑”。但与此同时,用户对机构利益的某种有意或无意
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的损害,也是可见的面。先来看两个案例:月,“上游新闻”(隶属重庆商报)报道,某高校学生刘明投诉其在一家名为高顿财经的教育机构报名学习时,不知情的情况下“被网贷”。在弱者有理的舆论环境下,不用说,舆论声浪肯定要声讨机构的不是。但事实却有些不同。根据调查,在高顿教育的正常支付流程中,合作方百度有钱花(金融科技三巨头之一度小满旗下平台)一定会提示分期,且会显示“不给在校大学生提供网贷”等警示字样,而事情
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发生后,高顿学管老师也通过微信也确认该学员明确知晓分期事宜。但是,不知为何该投诉用户向媒体释放“不知道是分期”信号,最终成功将舆论误导至“网贷”这一敏感话题。不得不说这一“操作”十分成功,该用户向高顿教育提出了大大超出合理范围的赔付标准,作为公共培训机构,高顿在不利舆论下,最终与学员就退费达成一致,只扣除已经学习的课程费用,违约金不扣除,百度有钱花的违约金高顿为其承担。另一个案例同样发生在“冤大头